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售后服務

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尊敬的用戶: 
     非常感謝您選擇我公司的產品。南京華瑞醫(yī)療器械有限公司暨南京華瑞醫(yī)療設備制造有限公司是生產不銹鋼醫(yī)療器械的企業(yè)。目前公司生產的各種類別各種材質的產品達600多個品種,并可根據用戶的需要設計定制。公司為您提供以下服務: 
    一、 對售后產品建立用戶檔案,定期回訪用戶的使用情況,對產品質量進行跟蹤。 
    二、 及時處理產品在使用過程中出現的質量問題和用戶投訴,幫助解決因使用維護不當和其它原因而出現的故障。 
    三、 在產品保修期內接到用戶維修要求后,24小時內給予答復,維修人員24小時加路程到達用戶現場進行維修。 
    四、 用戶自購買產品之日起,產品保修期12個月,產品實行終身維修。 
    五 、下列情況不屬于保修范圍: 
    1. 超出產品保修期的; 
    2.用戶因運、裝、用、管不當而損壞的; 
    3.未按說明書規(guī)定操作或注意事項要求使用的; 
    4.各類易損件。如燈管、玻璃等。 
    六 、超出保修期的產品,我公司仍然實行終身維修,僅收取成本費。 
    七 、對于用戶要求特制的產品同樣享受保修維修服務,但一律不予退貨。 
    八 、常規(guī)產品自發(fā)貨之日起一個月內客戶如有退換貨,產品必須是未經使用或不影響再次出售,包裝及配件完好無損的,經公司售后服務部確認后,方可辦理相關手續(xù),但由此產生的所有費用客戶自理。 

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